2023年，漳州碼頭嚴格落實招商港口數字化規劃要求，以“降本、提質、增效”為目標，秉持“客戶至上”的服務理念，采用“整體規劃、分步實施，注重實效、急用優先，可兼容、可擴展”的思路，積極推進“招商ePort3.0”平臺在漳州碼頭的數字化綜合解決方案建設。

一、集裝箱板塊迭代升級助力成本管控

漳州碼頭以“招商ePort3.0”平臺為基礎對集裝箱業務客戶服務平臺進行迭代升級。目前，駐港的7家船公司、34家拖車公司及292名拖車司機已全部啟用該平臺進行網上辦單、線上繳費、預約提箱、刷碼自動閘等功能，實現了集裝箱業務的全程電子化、無紙化。

一是集裝箱客戶業務可通過平臺進行全程電子化操作辦理，不僅便捷高效且可有效節省單證辦公費用；拖車公司也可通過線上智能化調度、派單、計費等方式消除傳統人工操作成本。二是借助AI技術，充分運用人臉識別、RFID技術將通閘效率從2-3分鐘/車縮短至3-30秒/車，同時可減少漳州碼頭閘口出勤人員，每年可節省50萬元。三是漳州碼頭提出“先服務后限制”兩步走的創新理念，重新規劃構建集裝箱預約提箱模式，改變了傳統集裝箱碼頭通過預約限制車輛進港的模式，使提箱效率提升30%。四是針對大票貨進口，推行“大票貨”單堆操作模式，實現大票貨提箱零倒箱，降低了碼頭成本。五是通過“招商ePort3.0”平臺實現與船公司、拖車公司等系統數據對接，滿足業務辦理的可管控和可視化，確保各物流環節實現數據共享和互聯互通。

二、散雜貨板塊全面提升助力提質增效

結合實際，漳州碼頭在散雜貨板塊對庫存查詢、船舶資料、卸船申請、車輛預約、電子理貨、人證比對自助通閘等功能上進行全面升級，切實提高了碼頭運營的效率和準確性，為貨主和物流公司提供更加便捷和可靠的服務。

一是通過“招商ePort3.0”平臺標準服務接口，與客戶派單系統進行實時共享，實現了提貨車輛智能調度，有效提高運作效率。目前，漳州碼頭散雜貨車輛提貨預約率達到70-80%，客戶服務水平得到了質的飛躍。二是為應對提貨車輛眾多、車輛歸屬難以查證的問題，漳州碼頭利用AI技術對司機進行身份證識別和人證比對的創新模式，有效把控貨差風險，為后期實現提貨交接流程的優化以及散雜貨智能無人化自助通閘奠定了堅實基礎。三是為解決卸船車輛跨區域作業多次進出閘口的難題，漳州碼頭利用電子理貨功能，通過車牌識別技術、5G/4G數據傳輸等先進技術，推行內部卸船作業自助通閘模式創新，實現水平運輸、理貨、閘口各環節數據全流程閉環流轉，切實提高通閘效率。

“招商ePort3.0”平臺在漳州碼頭板塊成功落地，展現了漳州碼頭數字化升級的決心，不僅提升了客戶服務體驗，還為未來可持續發展奠定了基礎。漳州碼頭將繼續秉持數字化規劃，不斷創新，致力于為客戶和合作伙伴提供更多創新性的解決方案，推動整體業務朝著數字化未來穩步邁進。（湯元超/文）